„Kunden füllen ein Formular aus" · „Bestellformular auf der Website"

„Anfragen kommen per Mail rein" · „Freitextanfragen per Chat"

„Rechnungen als PDF" · „Ausgefüllte Formulare als Scan"

„Techniker sprechen Protokolle auf" · „Voicemails"

„Jeden Morgen um 7 Uhr startet X" · „ERP schickt Daten rüber"

„Kollegin öffnet Excel und trägt ein" · „Jemand klickt auf ‹Starten›"

„Ich frage immer nach — Hausnummer fehlt, Zählernummer fehlt …"

„Nur bestimmte PLZ-Gebiete" · „Unter 500 € lohnt sich das nicht"

„Preis aus der Preisliste raussuchen" · „Ist der Kunde schon bekannt?"

„Ich lese und entscheide: ist das ein guter Lead?" · „Technisch machbar?"

„Manchmal meldet sich ein Kunde doppelt"

„Welcher Handwerker hat das richtige Gebiet und die Qualifikation?"

„Das muss erst mein Chef absegnen" · „Angebote über 5.000 € brauchen Freigabe"

„Ich schicke dem Handwerker eine Mail mit Adresse und Auftragsnummer"

„Ich schreibe Kunde und Handwerker hin und her bis ein Termin steht"

„Anfragen liegen im Postfach, wer Zeit hat nimmt die nächste"

„Der Handwerker schickt uns ein Foto wenn er fertig ist"

„Ich schreibe manuell nach wenn sich 3 Tage nichts getan hat"

„Erst macht Abteilung A, dann B, dann geht es zu C"

„Der Mitarbeiter muss immer erst im System nachschauen"

„Techniker macht Fotos und notiert Messwerte vor Ort"

„Wir erstellen ein Abnahmeprotokoll" · „Bericht geht an den Kunden"

„Der Kunde unterschreibt das Abnahmeprotokoll digital"

„Wir schicken dem Kunden eine Fertigstellungsmail"

„Ergebnis geht ins CRM" · „Rechnung geht in die Buchhaltung"

„Alles landet in einem Ordner" · „Wir legen strukturiert ab"

„Jahreswartung wird fällig" · „Leasingverträge laufen nach X Monaten aus"

„Ich will auf einen Blick sehen wo welcher Auftrag steht"

„Jeden Montag erstelle ich eine Übersicht für den Chef"

„Ich habe das Gefühl dass bestimmte Handwerker immer zu spät melden"

„Was haben wir Kunde X mal angeboten?" · „Ich suche ewig nach alten Dokumenten"